Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO TWOJERYBKI.PL

Obowiązuje od dnia: 15.02.2026
Wersja: 2026/01

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu TwojeRybki.pl, w tym warunki zakupu produktów mrożonych, dostawy własnej realizowanej na terenie województwa pomorskiego i zachodniopomorskiego oraz procedury reklamacyjne.

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.twojerybki.pl (dalej: „Sklep”) oraz zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży na odległość.
2. Sprzedawcą i właścicielem Sklepu jest:

TwojeRybki.pl Piotr Bartyzel
ul. Mirosławy Mireckiej 5a
76-200 Słupsk
NIP: 839-30-15-496
tel.: +48 781 145 882

3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest telefonicznie lub poprzez formularz kontaktowy dostępny w Sklepie.
4. Regulamin udostępniony jest nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie i utrwalenie.
5. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną produktów spożywczych, w szczególności produktów głęboko mrożonych.

§2 Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą zawierająca umowę niezawodową.
4. Towar – produkt oferowany w Sklepie.
5. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
6. Dostawa własna – dostawa realizowana transportem Sprzedawcy w ramach ustalonych tras.

§3 Informacje o produktach

1. Informacje zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy.
3. Z uwagi na naturalny charakter produktów spożywczych dopuszczalne są różnice w wyglądzie, kolorze, strukturze oraz kształcie produktów, które nie stanowią wady.
4. Podane gramatury mogą nieznacznie różnić się ze względu na naturalne właściwości produktów.

§4 Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez stronę internetową Sklepu przez całą dobę.
2. Złożenie zamówienia następuje poprzez dodanie produktów do koszyka i zatwierdzenie zamówienia.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę (telefonicznie, SMS lub e-mail).
4. Sprzedawca może kontaktować się z Klientem w celu ustalenia szczegółów dostawy.
5. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych kontaktowych.

§5 Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
2. Koszt dostawy podawany jest przed finalizacją zamówienia.
3. Dostępna metoda płatności:
   • płatność przy odbiorze: gotówka, BLIK, karta płatnicza (terminal mobilny).
4. W przypadku promocji cenowych Sprzedawca wskazuje najniższą cenę produktu z 30 dni przed obniżką zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§6 Obszar i zasady dostawy

1. Dostawy realizowane są transportem własnym Sprzedawcy na terenie województw:
   pomorskiego oraz zachodniopomorskiego.
2. Główne miasta dostaw:
   Koszalin, Sławno, Darłowo, Słupsk, Ustka, Potęgowo, Lębork, Główczyce, Wejherowo, Reda, Rumia, Gdańsk, Sopot, Gdynia, Kościerzyna, Bytów, Miastko, Polanów oraz miejscowości znajdujące się na trasie przejazdu.
3. Dostawy realizowane są według ustalonych tras i terminów.
4. Godzina dostawy ma charakter orientacyjny i zależy od przebiegu trasy, warunków drogowych oraz liczby dostaw.
5. Sprzedawca kontaktuje się z Klientem przed dostawą w celu jej realizacji.

§7 Produkty mrożone i odbiór zamówienia

1. Produkty transportowane są w warunkach zapewniających zachowanie ciągu chłodniczego.
2. Ze względu na charakter produktów mrożonych dopuszczalne jest powierzchniowe zmiękczenie produktu, które samo w sobie nie oznacza rozmrożenia ani utraty jakości.
3. Klient zobowiązany jest do odebrania zamówienia w ustalonym miejscu i czasie.
4. Po wydaniu zamówienia Klientowi przechodzi na niego odpowiedzialność za dalsze przechowywanie produktu, w szczególności jego niezwłoczne umieszczenie w zamrażarce.
5. W przypadku nieodebrania zamówienia z przyczyn leżących po stronie Klienta Sprzedawca może:
   • odmówić realizacji kolejnych zamówień,
   • obciążyć Klienta kosztami podjętej dostawy.

§8 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni.
2. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub wymagających zachowania ciągu chłodniczego, w szczególności produktów spożywczych mrożonych oferowanych w Sklepie.

§9 Reklamacje

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność Towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Reklamację można zgłosić telefonicznie lub poprzez kontakt ze Sprzedawcą.
3. Zaleca się sprawdzenie Towaru przy odbiorze.
4. Z uwagi na charakter produktów spożywczych reklamacje dotyczące jakości powinny zostać zgłoszone nie później niż w ciągu 24 godzin od dostawy, co umożliwia rzetelną ocenę produktu.
5. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie wymaganym przepisami prawa.

§10 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest TwojeRybki.pl Piotr Bartyzel.
2. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień oraz kontaktu z Klientem zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§11 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji poprzez:
   • Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej,
   • stały sąd polubowny przy Inspekcji Handlowej,
   • miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
2. Platforma ODR Unii Europejskiej została zakończona i nie stanowi już kanału składania skarg.

§12 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawa o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny.
2. Regulamin może zostać zmieniony w przypadku zmiany przepisów prawa lub sposobu funkcjonowania Sklepu.
3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów.

Regulamin dotyczy zakupów realizowanych w sklepie TwojeRybki.pl prowadzonym przez Piotra Bartyzela, oferującym dostawę mrożonych ryb i owoców morza transportem własnym.